Связаться с SaveMediaOnline

Нужна помощь с SaveMediaOnline, хотите сообщить о проблеме или связаться с нами по поводу авторских прав? Используйте соответствующий тип запроса и включите достаточно подробностей, чтобы мы могли провести эффективное расследование.

Техническая поддержка

В случае проблемы с загрузкой или анализом укажите задействованную платформу, тип общедоступного URL-адреса, который вы пробовали, используемое устройство и браузер, а также точное сообщение об ошибке. Не отправляйте пароли, данные личной учетной записи, файлы cookie аутентификации или ссылки на частные медиа.

Отзывы и исправления

Мы приветствуем сообщения о неработающих инструкциях, проблемах с доступностью, неточной информации о платформе и идеях, которые могут упростить использование службы. Опишите, чего вы ожидали и что произошло.

Запросы об авторских правах и удалении

Правообладателям и уполномоченным представителям следует ознакомиться с нашей Политикой авторских прав и удаления. В уведомлении должны быть указаны защищенная работа, соответствующий URL-адрес источника, ваши полномочия действовать, ваши контактные данные и добросовестное заявление о том, что использование несанкционировано.

Отчеты о злоупотреблениях и безопасности

Сообщите о подозрении на незаконное использование или проблему безопасности с четкими шагами воспроизведения и подтверждающими подробностями. Не раскрывайте секреты и не эксплуатируйте других пользователей. Мы уделяем приоритетное внимание достоверным отчетам, которые помогают защитить пользователей и службу.

Прежде чем обращаться в службу поддержки

Многие распространенные проблемы описаны в нашем Руководстве по устранению неполадок и часто задаваемых вопросов. Изменения платформы, частный контент, удаленные публикации и недоступные исходные форматы могут повлиять на результаты.