Contacto SaveMediaOnline

¿Necesita ayuda con SaveMediaOnline, desea informar un problema o necesita contactarnos sobre derechos de autor? Utilice el tipo de solicitud adecuado e incluya suficientes detalles para que podamos investigar de manera eficiente.

Soporte técnico

Para un problema de descarga o análisis, incluya la plataforma involucrada, el tipo de URL pública que probó, el dispositivo y navegador que utilizó, y el mensaje de error exacto. No envíe contraseñas, detalles de cuentas privadas, cookies de autenticación ni enlaces de medios privados.

Comentarios y correcciones

Agradecemos informes sobre instrucciones incorrectas, problemas de accesibilidad, información inexacta de la plataforma e ideas que facilitarían el uso del servicio. Describe lo que esperabas y lo que sucedió.

Solicitudes de derechos de autor y eliminación

Los titulares de derechos y los representantes autorizados deben revisar nuestra Política de derechos de autor y eliminación. Un aviso debe identificar el trabajo protegido, la URL de origen relevante, su autoridad para actuar, sus datos de contacto y una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado.

Informes de seguridad y abuso

Informe sospechas de uso ilegal o un problema de seguridad con pasos de reproducción claros y detalles de respaldo. No incluya secretos ni explote a otros usuarios. Damos prioridad a los informes creíbles que ayudan a proteger a los usuarios y al servicio.

Antes de contactar al soporte

Muchos problemas comunes se tratan en nuestra Guía de solución de problemas y en nuestras Preguntas frecuentes. Los cambios de plataforma, el contenido privado, las publicaciones eliminadas y los formatos de origen no disponibles pueden afectar los resultados.